Términos y Cláusulas de Servicio.

  1. Relación contractual

Las presentes Cláusulas de sus(“Cláusulas”) regulan el acceso o uso que usted

haga, como persona, desde cualquier territorio de México, de aplicaciones, páginas

web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Mac

Box Tecnologies S.A.P.I. de C.V., una sociedad anónima promotora de inversión de

capital variable, con domicilio social en Av. México 2501, Vallarta Norte,C.P. 44690

Guadalajara, Jalisco, Mexico. Inscrita ante el Instituto Mexicano de la Propiedad

Industrial (Móvilpaquett).

LEA ESTAS CLÁUSULAS DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS ºSERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente

por estas Cláusulas, que establecen una relación contractual entre usted y

Móvilpaquett. Si usted no acepta estas cláusulas, no podrá acceder o usar los

Servicios. Estas Cláusulas sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos

previos con usted. En caso de incumplimiento a los presentes Términos y Cláusulas.

Móvilpaquett podrá denegar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado,

Móvilpaquett podrá modificar o poner fin a estos Términos y Cláusulas o a

cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial,

mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar Cláusulas adicionales a determinados Servicios, pudiendo

consistir en, de manera enunciativa más no limitativa, políticas para un evento

específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que

dichas Cláusulas adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los

Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de

negarse a participar en los mismos. Las Cláusulas adicionales se establecen

además de los presentes Términos y Cláusulas de Servicio, y se considerarán una

parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las Cláusulas adicionales

antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Cláusulas de

Servicio, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico

Móvilpaquett podrá modificar las Cláusulas relativas a los Servicios cuando lo

considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación



por parte de Móvilpaquett de dichas Cláusulas actualizadas en esta ubicación o las

políticas modificadas o Cláusulas adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso

o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su

consentimiento a vincularse por las Cláusulas y sus modificaciones.

Móvilpaquett, podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora

cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera

quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, explicándole a usted

y a un tercero (incluido el conductor de la compañía de Logística) y dicha

información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el

conflicto.

  1. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios

de aplicaciones móviles de Móvilpaquett o páginas web proporcionadas como parte

de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el reparto y/o

servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios,

incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos

independientes, conforme a un acuerdo con Móvilpaquett o algunos afiliados de

Móvilpaquett (“Terceros proveedores”), así como organizar y programar el acceso y

uso de vehículos eléctricos ligeros, incluyendo, sin limitar: bicicletas, bicicletas

eléctricas o asistidas por motor, monopatines, monopatines eléctricos y cualesquiera

otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que

Móvilpaquett lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los

Servicios se ponen a disposición para su uso personal y comercial.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Cláusulas, Móvilpaquett le otorga una licencia

limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el

acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su

uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y

material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en

cada caso solo para su uso personal y comercial. Móvilpaquett y sus licenciantes se

reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el

presente.

Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u

otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar,

preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, vender,

transferir, exhibir públicamente, representar públicamente, transmitir, o explotar de

otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Móvilpaquett;



(iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como

se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los

Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de

sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier

aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar

cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios.

Usted reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias

marcas u opciones de pedidos de Móvilpaquett asociadas con el transporte o los

servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, más no limitativa, las marcas

de pedidos de entregas y/o de vehículos eléctricos ligeros, actualmente denominada

“Móvilpaquett” y las marca de pedidos de servicios logísticos actualmente

denominada “Movilfood”. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán

ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación

con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Móvilpaquett; o (ii) Terceros proveedores

independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares

del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias

de Logística similares.

Servicios y contenido de terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios

y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Móvilpaquett no controle. Usted

reconoce que podrán ser de aplicación diferentes Cláusulas y políticas de privacidad

al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Móvilpaquett no

respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Móvilpaquett

será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores.

Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited

y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros

beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones

desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft

Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este

contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna

manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las

Cláusulas establecidas en las Cláusulas de servicio de terceros beneficiarios

aplicables.

Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la

propiedad de Móvilpaquett o de sus licenciantes. Ninguna de estas Cláusulas ni su

uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación

con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o



bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa,

logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio

de Móvilpaquett o de sus licenciantes.

  1. Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe

registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios

(“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la

mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de

la cuenta le requiere que comunique a Móvilpaquett determinada información

personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo

menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de

pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de

forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de

forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o

que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los

Servicios o en la resolución por parte de Móvilpaquett de estas Cláusulas

celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su

Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el

nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Móvilpaquett

permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted

no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a

personas menores de 18 años que reciban servicios de reparto o logísticos de

terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No

podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad.

Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo

podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el reparto de

materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos,

molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como

a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un

documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso

o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de

los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de

verificación de identidad.

Mensajes de texto.



Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de

texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de

los Servicios.

Códigos promocionales.

Móvilpaquett podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán

ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados

con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier

condición adicional que Móvilpaquett establezca sobre la base de cada código

promocional (“Codigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos

promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de

manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera,

o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público

como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Móvilpaquett; (iii) podrán

ser invalidados por Móvilpaquett en cualquier momento por cualquier motivo sin

responsabilidad para Móvilpaquett; (iv) podrán usarse solo conforme a las Cláusulas

específicas que Móvilpaquett establezca para dicho Código promocional; (v) no son

válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice.

Móvilpaquett se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos

o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por

usted o cualquier otro usuario en el caso de que Móvilpaquett determine o crea que

el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento,

ilegal o infringiendo las Cláusulas del Código promocional o las presentes

Cláusulas.

Contenido proporcionado por el Usuario.

Móvilpaquett podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue,

publique o de otro modo ponga a disposición de Móvilpaquett, a través de los

Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y

opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como

presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de

usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su

propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Móvilpaquett, usted

otorga a Móvilpaquett, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre

de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras

derivadas, distribuir, exhibir públicamente, representar públicamente o de otro modo

explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y

canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en

relación con los Servicios y el negocio de Móvilpaquett y en sitios y servicios de

terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o

a cualquier otra persona o entidad.



Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el

Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y

permisos necesarios para otorgar a Móvilpaquett la licencia al Contenido de usuario

como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación,

carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de

usuario, ni el uso por parte de Móvilpaquett del Contenido de usuario como está

aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los

derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o

resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio,

calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo,

como determine Móvilpaquett, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda

estar protegido o no por la ley. Móvilpaquett podrá, a su sola discreción y en

cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar,

controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar

los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red

móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted

será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y

actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y

utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Móvilpaquett

no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier

hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de

disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones

electrónicas.

  1. Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios

o bienes que reciba de un Tercer proveedor, terceros independientes o por los

servicios de intermediación u otros que reciba de Móvilpaquett o las subsidiarias o

afiliados de Móvilpaquett en su jurisdicción o desde el extranjero, según

corresponda (los “Cargos”). En caso de realizarse Cargos por cuenta del Tercero

proveedor, Móvilpaquett, sus afiliadas o subsidiarias serán éstos (el Tercero

proveedor, Móvilpaquett, sus subsidiarias o afiliados) quienes le trasladarán y

cobrarán los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que

apliquen conforme a la Ley. Después que haya recibido los servicios u obtenido los

bienes (anteriormente referidos) mediante el uso de los Servicios, Móvilpaquett,

como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos

aplicables en nombre del Tercero proveedor o de Móvilpaquett o las subsidiarias o



afiliados de Uber en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. El pago

de los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) de dicha manera se

considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor,

Móvilpaquett o las subsidiarias o afiliados de Móvilpaquett en su jurisdicción o en el

extranjero, según corresponda. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no

reembolsables, a menos que Móvilpaquett determine lo contrario. Usted conserva el

derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o

bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba

dichos servicios o bienes. Móvilpaquett responderá en consecuencia a cualquier

solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien

en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables,

incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o

nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de

procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

Todos los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) son pagaderos

inmediatamente y el pago se facilitará por Móvilpaquett utilizando el método de pago

preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Móvilpaquett le enviará un recibo

por correo electrónico en el que se detallarán los servicios prestados y/o bienes

adquiridos. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha

caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que

Móvilpaquett, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un

método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

Móvilpaquett, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno

o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su

solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en

determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los

periodos de alta demanda. Móvilpaquett usará los esfuerzos razonables para

informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea

responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que

usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Móvilpaquett directamente o

a través de sus afiliadas o subsidiarias podrá, cuando lo considere oportuno,

proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que

pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o

bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas

ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su

disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los

Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los

servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la

llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de

cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero

proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Móvilpaquett no designa



ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor.

Cualquier manifestación por parte de Móvilpaquett (en la página web de

Móvilpaquett o en los materiales de marketing de Móvilpaquett) en el sentido de que

dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que

realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que

Móvilpaquett proporciona importes adicionales, aparte de los descritos

anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre

de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor

que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene

obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya

recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad

de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero

proveedor.

Tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados.

En el supuesto de que derivado del uso de los Servicios y/o el uso de su Cuenta

ocasione daños o gastos de limpieza al vehículo del Tercero proveedor, Usted será

responsable del costo de la reparación de dichos daños o de la limpieza necesaria

de los vehículos y las propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el

uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados

normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”).

En el caso, que un Tercero proveedor reporte a Móvilpaquett la necesidad de

reparación o limpieza y estos sean debidamente acreditados por el Tercero

proveedor, usted acepta expresamente y otorga su consentimiento para que

Móvilpaquett realice el cargo a su cuenta como agente facilitador de pago del

Tercero proveedor por el costo razonable de dicha reparación o limpieza en nombre

del Tercero proveedor utilizando el método de pago indicado en su Cuenta, lo

anterior, de conformidad con los valores que se establecen más adelante. Dichos

importes, así como aquellos cargos por la devolución de objetos olvidados, se

transferirán por Móvilpaquett al correspondiente Tercero proveedor y no son

reembolsables.

Los valores correspondientes a los cargos que se realicen a usted, por limpieza o

devolución de objetos olvidados, los podrá encontrar en

  1. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad;

Indemnidad.

SOPORTE.



Móvilpaquett brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para

recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Soporte”, ubicada en el menú

principal de la aplicación o a través de la página web www.movilpaquett.com.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la

responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse

según la ley aplicable.

RENUNCIA.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Móvilpaquett renuncia

a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente

establecida en estas clausulas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad,

idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Móvilpaquett no hace

declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad,

idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes

solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán

interrumpidos o estarán libres de errores. Móvilpaquett no garantiza la calidad,

idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Móvilpaquett acuerda

que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien

solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida

permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Móvilpaquett no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales,

ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos,

la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación

con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque

Móvilpaquett haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Móvilpaquett no

será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I)

Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los

servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero

proveedor, aunque Móvilpaquett hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos

daños. Móvilpaquett no será responsable del retraso o de la falta de ejecución

resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Móvilpaquett.

En ningún caso la responsabilidad total de Móvilpaquett hacia usted en relación con

los servicios por todos los daños, las pérdidas.

Usted podrá utilizar los servicios de Móvilpaquett para solicitar y planificar servicios

de reparto, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que

Móvilpaquett no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier

servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores

que no sea como se ha establecido expresamente en estas Cláusulas.



Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Móvilpaquett y sus

consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda,

pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven

de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de

los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones;

(iii) el uso por parte de Móvilpaquett de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción

de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

  1. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o

considere que alguna parte de las presentes Cláusulas no está siendo observada o

cumplida por Móvilpaquett y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier

diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Cláusulas,

usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través

de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Tus Viajes”

y “Soporte” o directamente en la sección de “Soporte” en el menú principal o en su

defecto a través de la página web www.movilpaquett.com, con el propósito de

analizar y resolver el caso concreto.

En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a

sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera

definitiva de conformidad a lo siguiente:

Mediación y Arbitraje

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Cláusulas se regirán e

interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de México, Cualquier

disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las

presentes Cláusulas o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las

relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán

someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento

de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación

de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días

desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del

Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se

solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento

de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la

CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del

Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un árbitro



nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI. El lugar tanto para la

mediación como para el arbitraje será Guadalajara, Jalisco, México. El idioma de

mediación y/o arbitraje será el Español, a no ser que usted no hable Español, en

cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en Español y en su idioma

materno. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y

arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la

correspondencia de la CCI, la correspondencia del mediador y la correspondencia,

los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en

estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el

consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al

tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de

mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar

sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.

  1. Otras disposiciones

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente

designado de Móvilpaquett. Visite la página web de Móvilpaquett en

www.móvilpaquett.com para obtener las direcciones designadas e información

adicional.

Notificaciones.

Móvilpaquett podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios,

mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o

por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta.

Usted podrá notificar a Móvilpaquett por comunicación escrita a la dirección de

Móvilpaquett en Av. México 2501, Vallarta Norte, C.P.44690, Guadalajara, Jalisco.

Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Cláusulas, en todo o en parte, sin el

consentimiento previo por escrito de Móvilpaquett. Usted da su aprobación a

Móvilpaquett para ceder o transferir estas Cláusulas, en todo o en parte, incluido a:

(i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los

activos de Móvilpaquett; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Uber o

cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o

agencia como resultado del contrato entre usted y Móvilpaquett o del uso de los

Servicios.

Si cualquier disposición de estas Cláusulas se considerara ilegal, nula o inexigible,

ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha



disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Cláusulas,

aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas

Cláusulas no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha

disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal,

válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía

la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas

Cláusulas. Estas Cláusulas constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre

las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o

acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas

Cláusulas, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma

meramente enunciativa”.

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